Vores Service Delivery processer sikrer din forretning på den lange bane. Det er her, vi følger op på indgåede aftaler og fremadrettet sørger for, at vores ydelser matcher dine behov.

Vi sikrer det forretningsmæssige samarbejde via vores Service Level Management proces – her sørger vi for klare, gennemskuelige og målbare aftaler, hvor der er fokus på sammenhæng mellem ydelser og pris.

Vi sørger for, at den efterspurgte kapacitet er tilgængelig på de tidspunkter, hvor der er behov for dette. Vi følger selvfølgelig op på dette og sikrer, at de krav du har stillet til oppetid overholdes. Dette sker gennem vores processer for Capacity og Availability Management.

Skulle uheldet for alvor være ude, sørger vi for at mindske konsekvensen af dette ved at have beredskabsplaner på plads - for at understøtte dette, følger vi vores proces for Continuity Management. Vi sørger for, i god tid og i samarbejde med dig, at få fastlagt i hvilken rækkefølge systemerne skal op igen og hvilke services, der er mest kritiske mv.